-
کیفیت
در این بسته یک پاورپوینت کامل به زبان فارسی در مورد کیفیت گنجانده شده است.
•كيفيت واژه رايج و آشنائي است كه از مفهوم و نحوه كاربرد آن تفاسير گوناگوني بعمل آمده است. اما وجه مشترك همه اين تعاريف سازگاري كالا يا خدمات با نيازها و انتظارات مشتريان است به عبارت ديگر كيفيت وقتي بدست مي آيد كه توليد يا خدمات الزامات و انتظارات مشتريان (اعم از داخلي و يا خارجي ) را برآورده سازد . •كيفيت از مشتري شروع ميشود و هرگونه توجه به كالا يا خدمات ، بدون…
