مدیریت
پیشبینی رویگردانی مشتریان شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنت با ترکیبی از الگوریتم های دادهکاوی(تعداد صفحات :19)
پیشبینی رویگردانی مشتریان شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنت با ترکیبی از الگوریتم های دادهکاوی(تعداد صفحات :19)
چکیده:
با افزایش رقابت در بازارهای پرسود، مخصوصا در صنعت مخابرات، اهمیت نگهداشت مشتریان بیش از پیش شده است. این تحقیق به ارائهی روشی جهت پیشبینی رویگردانی مشتریان شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنت میپردازد. دادههای تحقیق از پایگاه داده مشتریان یک شرکت ایرانی فعال در این صنعت و بهروش نمونهگیری تصادفی استخراج شده است. این دادهها شامل اطلاعاتی راجع به رفتار مصرف، رفتار خرید، اطلاعات دموگرافیک و رضایت مشتریان بهعنوان عوامل موثر بر…
