نوع فایل: ppt _ pptx ( پاورپوینت ) ( قابلیت ویرایش ) قسمتی از اسلاید : تعداد اسلاید : 28 صفحه مقدمه اداره موقعيتهاي دشوار، بخشي از زندگي روزانه ماست .همه ما هر روز با افراد دشوار سر و کار داريم و اين افراد را مي شناسيم .شايد هيچ چيز به اندازه برخورد با اين افراد ، خسته کننده و ملال آور نباشد .اين افراد انرژي ما را تحليل مي برند، احساساتمان را تحريک مي کنند ، حوصله همه را سر ميبرند و ما را در حالتي نامطلوب قرار ميدهند .اين رفتارها در محل کار براحتي ميتوانند يک محيط شاد را نابود کنند ، کارايي را کاهش دهند و روحيه افراد را پايين آورند.- زورگو و متخاصم اين شخصيت عصباني و متخاصم است و عصبانيت خود را با اعمال زور نشان مي دهد .خصومت، کينه توزي ، استفاده از کلمات نيشدار ، امتناع از کارهاي گروهي و خودپسندي و تکبر از جمله ويژگيهاي اين افراد است .آنها دلشان مي خواهد هميشه غالب و مسلط باشند و سعی ميکنند با توسل به هر شيوه و روشي به خواستههاي خود برسند . راه حل : در مقابل آنها بايستيد ، اما سعي نکنيد با آن …
