دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل: ppt _ pptx ( قابلیت ویرایش ) قسمتی از اسلاید پاورپوینت : تعداد اسلاید : 21 صفحه مــــــدیریت ارتبـــــــــــاط با مشتــــــریCRM فهرست مطالب : انواع فناوري CRM مزاياي استفاده از سيستم CRM مزاياي مشتريان از ايجاد ارتباط مزاياي مديريت ارتباط با مشتري براي سازمانها چالش هاي اجرايي CRM ويژگي هاي كاربردي CRM نتيجه گيری تاریخچه CRM تعریف CRM ( مدیریت ارتباط با مشتریان ) موضوعات مورد بحث در CRM اهداف سیستم ارتباط با مشتری ضرورت بکار گیری مراحل ارائه خدمت ، مديريت ارتباط با مشتري مراحل اجرای CRM سه عنصر اصلی در بالابردن درآمد سازمان تاریخچه : CRM تعریف CRM ( مدیریت ارتباط با مشتریان ) CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود CRM استراتژی کسب و کاری است جهت بهینه سازی سوددهی، درآمد زایی و رضایت مشتری که بر اساس مبانی زیر طراحی می گردد: ساماندهی ارائه خدمات براساس نیازهای مشتری بالابردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصو …
