پاورپوینت درمورد گسترش عملکرد مدیریت

  دسته بندی : پاورپوینت   نوع فایل:  ppt _ pptx ( قابلیت ویرایش  )    قسمتی از اسلاید پاورپوینت :    تعداد اسلاید : 20 صفحه مديريت كيفيت گسترش عملكرد كيفيت Quality Function Deployment (Q.F.D) فهرست عناوين سير تحول كنترل كيفيت رضايت مشتري از ديدگه كانو تاريخچه تعريف QFD اهداف به كارگيري QFD مروركلي پروژه QFD ماتريس هاي چهارگانه QFD فرآيند QFD آغاز فرآيند QFD-ساختن خانه كيفيت خروجي ماتريس خانه كيفيت مزاياي استفاده از QFD مثالي از كاربرد QFDدرخدمات سير تحول كنترل كيفيت بازرسي كنترل تضمين مديريت كيفيت هدف از مديريت كيفيت(مهندسي كيفيت) شناسائي روشي براي افزايش و بهبود كيفيت در ماهيت محصول است. رضايت مشتري از ديدگاه كانو: 1- خواسته هاي پايه و اساسي (BQ) BASIC NEEDS(QULITY) 2- خواسته هاي عملكردي (PQ) PERFORMANCE NEEDS 3-خواسته هاي انگيزشي (EQ) EXCITEMENT NEEDS QFD تاريخچه از نظر تاريخي ( QFD(Quality Function Deploymentدر ژاپن و بر اساس كنترل كيفيت جامع((TQM به وجود آمدو اولين مطالب مربوط به آن را دكتر شيگروميزونو و يوجي آكائو …