مقاله 78- نقش مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری(e-CRM) در گردشگری(Tourism)ایران و بررسی نقاط ضعف وقوت78ص

مقاله 78- نقش مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری(e-CRM) در گردشگری(Tourism)ایران و بررسی نقاط ضعف وقوت78ص

چکیده:
شرکت های امروزه از طریق تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری به افزایش ارزش مشتری دست یافته اند.ابزارها و فناوری های انبار داده،داده کاوی ودیگر تکنیک های مدیریت ارتباط با مشتری،روش های هستند که فرصت های جدیدی را برای تجارت فراهم کرده اند.در واقع دیدگاه محصول محوری جای خود را به مشتری محوری داده است.بنابراین با جمع آوری دادهای
مربوط به مشتری و تصمیم گیری بر اساس الگوهای استخراج شده از روابط پنهان میان دادها به وسیله ابزار داده کاوی،می…