مقاله انگلیسی با ترجمه (2015)اعتماد عملی در سازمان های خدماتی: از دیدگاه چندبعدی
Actionable trust in service organizations: A multi-dimensional perspective
اعتماد عملی در سازمان های خدماتی: از دیدگاه چندبعدی
چکیده:
هدف: این مقاله پیشایدهای رفتاری و نگرش اعتماد و پیامدهای مربوطه در صنعت خدمات را در چند سطح تحلیل و بررسی می کند.
روش: داده ها از ارائه کنندگان خدمات اداری و علمی و مشتریان با استفاده از پرسشنامه های کاغذ و قلم و آنلاین بدست آمده است.
یافته ها: فاکتورهای فردی و دوگانه و سازمانی در تحول خدمات بر اعتماد به عنوان یک رفتار تاثیر می گذارد. انطباق…
