-
مديريت كيفيت جامع
عنوان تحقیق: مديريت كيفيت جامع
فرمت فایل: word
تعداد صفحات: 23
فهرست مطالبمقدمه
تاريخچه (TQM)
ارتباط با سایر حوزه های دانش
تعريف مفاهيم
عوامل مؤثر در موفقيت (TQM)
علل ناكامی مدیریت كیفیت جامع
چرا مدیریت كیفیت جامع به شكست می انجامد؟
تعهد كاركنان
سبك مدیریت و شایستگیهای رهبری
ارتباطات و آموزش مدیریت كیفیت جامع
سودمندی مدیریت كیفیت جامع
سنجش و اندازه گیری
مشتریان
كيفيت
ابعاد هشتگانه كيفيت
ده عامل تعيين كننده كيفيت خدمت
فلسفه…
