فنی مهندسی
طراحي مدلي جهت پياده سازي CRM در اداره ديتا شركت مخابرات (مطالعه موردي : شركت مخابرات استان يزد) word
طراحي مدلي جهت پياده سازي CRM در اداره ديتا شركت مخابرات (مطالعه موردي : شركت مخابرات استان يزد) word
چکيدهدر دنياي پر از رقابت كنوني، مشتري مدير اصلي هر سازمان بوده و بدون پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري[1]هيچ يك از سازمانها و شركتهاي ايراني قادر به رقابت با همتايان جهاني خود در زمينه جذب و حفظ مشتري نخواهند بود. عليرغم اينكه مديريت ارتباط با مشتري در شركت مخابرات، خصوصا در امور مشتركين ديتا كه خود متولي فناوري اطلاعات و فراهم كننده ارتباطات سازمانها، شركتها و ارگانهاي مختلف مي‌باشد، اهميت ويژه‌اي دارد، متاسفانه تا كنون مورد…