علوم انسانی
دانلود مقاله آماده درباره تاثیر رفتارهای شهروندی کارکنان بر کیفیت خدمات با فرمت word-ورد 33 صفحه
-
دانلود مقاله آماده درباره تاثیر رفتارهای شهروندی کارکنان بر کیفیت خدمات با فرمت word-ورد 33 صفحه
با توجه به تغییرات تدریجی که در صنعت بانکداری به وجود آمده و به دلیل رقابت زیاد بین آنها و اینکه در این تحقیق رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات می باشد که با توجه به ابعاد آن از ۹ فرضیه جهت دقت در کار که مبین این است که آیا بین رفتار شهروندی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد و اهداف این تحقیق بررسی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات بانک پاسارگاد و بررسی تأثیر رضایت شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان و ارائه…
