ارزيابي عملکرد شعب بانک تجارت استان گيلان بر اساس شاخص هاي مدل تعالي سازماني EFQM
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده……. 1
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1 مقدمه……… 3
1-2 بیان مسئله………… 4
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق……… 9
1-4 مدل محتوایی تحقیق………. 12
1-5 اهداف تحقیق……… 16
1-6 فرضیه های تحقیق……… 16
1-7 تعاریف متغیرهای اصلی تحقیق…….. 18
1-7-1 تعاریف مفهومی متغیرهای اصلی تحقیق…………………………………………………………………… 18
1-7-2 تعاریف عملیاتی متغیرهای اصلی تحقیق…………………………………………………………………… 20
1-8 قلمرو…
